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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre pedidos, pagos, entregas y el programa de sellos. Si te falta algo, escríbenos por WhatsApp.

¿Dónde están y a qué hora abren?

Estamos en Ignacio López Rayón #2, Los Reyes de Salgado, Michoacán. Abrimos de lunes a sábado 9:00 am a 2:00 pm y 5:00 pm a 10:30 pm · domingo 11:00 am a 2:00 pm y 5:00 pm a 10:30 pm.

¿Puedo pedir mi café desde el celular?

Sí. Entra a cafeteriamonaco.com, armas tu bebida como la quieres —tamaño, leche, el toque— y la recoges sin hacer fila. Suele estar listo en unos 15 minutos.

¿Cuánto tardan en preparar el pedido?

Unos 15 minutos desde que lo confirmamos. Si la barra está llena puede tardar un poco más, y te avisamos.

¿Hacen entregas a domicilio?

Sí, además de recoger en tienda. El costo del envío depende de qué tan lejos sea, y lo confirmamos contigo al tomar el pedido.

¿Cómo puedo pagar?

Efectivo al recibirlo, con terminal al recoger o al entregar, o con tarjeta en línea al hacer el pedido. La tarjeta en línea es para pedidos desde $150 y se cobra en la página segura de Stripe: nosotros nunca vemos tu tarjeta.

¿Tienen leche deslactosada o vegetal?

Sí: deslactosada, de almendra y de coco, por $5 más. Se eligen al armar la bebida, igual que el tamaño.

¿Cómo funciona el programa de sellos?

Cada compra de $100 o más suma un sello sola (bebidas, crepas o postres, da igual), sin tarjetita que perder. Al juntar 5, tu siguiente compra es la dorada: 15% de descuento. Ves cuántos llevas en tu cuenta.

¿Necesito crear una cuenta para pedir?

No. Puedes pedir como invitado, sólo con tu nombre y tu celular (para recoger en tienda). Con una cuenta, además, juntas sellos para tu descuento, pides a domicilio y ves tu historial de pedidos.

¿Puedo pedir para más tarde?

Sí. Al hacer el pedido eliges el día y la hora, dentro de nuestro horario. Si nos escribes con la cafetería cerrada, el pedido se programa solo para la próxima apertura.

¿Puedo cancelar un pedido?

Mientras nadie lo haya empezado a preparar, sí, desde tu pedido en la página; si lo pagaste con tarjeta, el dinero se te devuelve solo. Si ya está en la barra, escríbenos por WhatsApp y lo vemos.